Welcome to Evently

Lorem ipsum proin gravida nibh vel veali quetean sollic lorem quis bibendum nibh vel velit.

Evently

Stay Connected & Follow us

Simply enter your keyword and we will help you find what you need.

What are you looking for?

Warsztaty .

Zanim spotkamy się na Festiwalu Call Center chcielibyśmy zaproponować Państwu cykl warsztatów w obszarze obsługi klienta.

Warsztaty poprowadzi Rafał Jarosz, menadżer, doradca i trener. Od 2001 roku projektuje i wdraża zmiany operacyjne, kompetencyjne i technologiczne, które w mierzalny sposób wpływają na poprawę sprzedaży poprzez doskonalenie obszaru obsługi i utrzymania Klientów.

Korzyści z udziału w cyklu warsztatów:

Poprawa organizacji swojej pracy i jakości decyzji w zarządzaniu wielokanałowym contact center

Poznanie sposobów na oszczędność czasu i ograniczenie ryzyk

Poznanie strategii i metod pozwalających na efektywną ocenę jakości pracy konsultantów w wielu kanałach

Poprawa jakości decyzji rozwojowych

Poznanie sposobów wzmacniających pozytywne postrzeganie obsługi oraz zwiększenia szans na utrzymanie Klienta

Pobierz pełną ofertę warsztatów






Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję treść Polityki Prywatności i Regulamin oraz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Nowoczesną Firmę S.A. w celach marketingowych.*

Wyrażam zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowej wysłanej przez Nowoczesną Firmę S.A. w imieniu własnym lub jej partnerów biznesowych.*


Wielokanałowość w pracy menadżera

995 +23% VAT
Program warsztatu:

– Wypracujemy sposoby na poprawę organizacji pracy menadżera contact center w środowisku wielokanałowym

– Wspólnie przyjrzymy się narzędziom, rozwiązaniom i technikom, które pomagają wspierać komunikację i poprawiają jakość podejmowanych decyzji (skrócenie czasu i zwiększenie ich trafności)

Dostarczanie jakości w obsłudze wielokanałowej

995 +23% VAT
Program warsztatu:

– Wspólnie popracujemy nad metodami i sposobami ewaluacji jakości przy obsłudze wielokanałowej

– Wypracujemy wspólnie najważniejsze kryteria i metody, które pozwolą na jak najmniej zaburzoną ocenę jakości oraz wspierają podejście analityczne

– Wykonamy prototyp karty ewaluacyjnej, która będzie spełniała powyższe założenia

 

Cykl życia Klienta a komunikacja wielokanałowa

995 +23% VAT
Program warsztatu:

– Wspólnie poznamy podejścia i metody pomagające w dostarczaniu wartości Klientowi i firmie w całym cyklu życia – mapowanie podróży i komunikacji

– Uzgodnimy rolę i zadania contact center w tym procesie oraz dobre praktyki pozwalające na zwiększenie szans na utrzymanie Klienta

– Wspólnie wykonamy ramową mapę cyklu życia wraz z warstwą komunikacji i dostarczanej wartości Klientowi

PEŁNY PAKIET WARSZTATÓW

2985 +23% VAT
Pakiet warsztatów obejmuje:

– Udział we wszystkich warsztatach Festwal Call Center 2019