Welcome to Evently

Lorem ipsum proin gravida nibh vel veali quetean sollic lorem quis bibendum nibh vel velit.

Evently

Stay Connected & Follow us

Simply enter your keyword and we will help you find what you need.

What are you looking for?

Good things happen when you narrow your focus
Welcome to Conference

Write us on info@evently.com

Follow Us

Dziękujemy wszystkim uczestnikom za udział w wydarzeniu

Spotkanie branży call i contact center .

Sukces w komunikacji z klientem

Festiwal Call Center to spotkanie liderów branży call i contact center po raz pierwszy w formule festiwalu.

Miejsce wymiany myśli, trendów i dobrych praktyk. Prelekcje, konsultacje eksperckie i prezentacje ofert firm z sektora CC.

Wszystko o branży i dla branży w jednym miejscu. Zapraszamy ekspertów i praktyków. Przenalizujemy funkcjonowanie rynku i pokażemy nowe technologie zdobywające branżę.

Chcemy poruszyć tematykę nieustających zmian, jakim podlega proces obsługi klienta przez call i contact center. W jaki sposób osiągać sukces w komunikacji z klientem? Co jest ważne w procesie szkolenia pracownika? Dlaczego klienci wolą skontaktować się przez czat zamiast przeprowadzić rozmowę telefoniczną? Na te i inne pytania odpowiemy na Festiwalu Call Center.

CAŁA BRANŻA CALL CENTER

Porozmawiamy o trendach, które będą dominować na rynku.

N

PRELEKCJE I STREFA STOISK

250 praktyków skorzysta z wiedzy eksperckiej na miejscu.

v

WARSZTATY

Możliwość udziału w warsztatach tematycznych.

Left Parallax Background Element
Right Parallax Background Element

PRELEGENCI FESTIWALU .

Dominik Wałęga

CEO / Founder Web2Metrics
Paweł Rzesiowski

Dyrektor Handlowy, Altar Sp. z o. o.
Piotr Sobolewski

pedagog, manager Akademii Contact Center
Andrzej Ogonowski

Brand & PR Director w SMSAPI
Miron Szmytkiewicz

praktyk, trener i specjalista ds. sprzedaży
Marek Bartnikowski

CEO Thulium
Maciej Orłoś

Dziennikarz, prezenter, trener wystąpień publicznych Progress Project Sp. z o. o.
Sylwester Kućmierowski

Praktyk zarządzania obszarem customer experience
Łukasz Kobiec

Dyrektor ds. Sieci Partnerskich, Unified Factory S.A.
Karol Froń

Przedsiębiorca, mówca, trener i coach sprzedaży
Dawid Wójcicki

CEO Voicetel Communications S.A.

PROWADZĄCY WARSZTATY .

Jako uzupełnienie programu Festiwalu Call Center, dzień po wydarzeniu  – 16 maja zaplanowaliśmy warsztaty eksperckie.
Zorganizowaliśmy je specjalnie dla uczestników, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje w obszarze szeroko pojętej obsługi klienta.

Rafał Jarosz

Doradca, menadżer, trener. Współzałozyciel Customer-Heroes.com i partner zarządzający Proceo Consulting Group
Marzena Sawicka

Dyrektor Zarządzający i współzałożycielka spółki szkoleniowo – doradczej HILLWAY Training & Consulting
Karol Froń

Przedsiębiorca, mówca, trener i coach sprzedaży
Kamila Krawczyk-Strawinska

Trener w obszarze obsługi klienta, sprzedaży i call center

PROGRAM FESTIWALU CALL CENTER .

15 maja 2018

09:00 - 09:50

Rejestracja uczestników, poranna kawa, networking.
Zapraszamy do rejestracji i zapoznania się z planem wydarzenia.


09:50 - 10:00

Oficjalne rozpoczęcie Festiwalu Call Center.
Zapraszamy do udziału w części merytorycznej wydarzenia.


10:00 - 10:30

4 złote rady, jak zwiększyć efektywność komunikacji z klientami.

Łukasz Kobiec, Dyrektor ds. Sieci Partnerskich, Unified Factory S.A.



11:00 - 11:30

W światłach reflektorów, czyli ja – ekspert, który zdobywa klientów
Maciej Orłoś, dziennikarz, prezenter telewizyjny, trener wystąpień publicznych Progress Project


11:30 - 12:00

Zapraszamy do odwiedzenia stoisk Partnerów i Wystawców.
Sprawdź, co przygotowali dla uczestników Festiwalu.


12:00 - 12:30

Kiedy mniej znaczy więcej… Jak dzięki jednej znaczącej zmianie Grupa Generali Polska obniżyła koszty obsługi klienta, podnosząc jej jakość? – case study
Paweł Rzesiowski, Dyrektor Handlowy, Altar Sp. z o. o. i Sebastian Koziński, Menadżer Działu Wsparcia Sprzedaży, Generali Polska




13:30 - 14:15

Zapraszamy do odwiedzenia stoisk Partnerów i Wystawców.
Sprawdź, co przygotowali dla uczestników Festiwalu.


14:15 - 14:45

Empatia w biznesie, czyli zawsze obserwować biznes w roli klienta.
Sylwester Kućmierowski, praktyk zarządzania obszarem customer experience


14:45 - 15:15

W kilka sekund wprost do kieszeni odbiorcy.
Andrzej Ogonowski, Brand & PR Director w SMSAPI


15:15 - 15:45

Skuteczny zespół sprzedaży w każdych warunkach – czyli co, jak i dlaczego?
Karol Froń, Przedsiębiorca, mówca, trener i coach sprzedaży


15:45 - 16:15

Akademia Contact Center – dowiedz się, czego uczą się najlepsi
Miron Szmytkiewicz, praktyk, trener i specjalista ds. sprzedaży
Piotr Sobolewski, pedagog, manager Akademii Contact Center

Przegląd aktualności rynku call i contact center .

Reprezentujesz którąś z poniższych grup? To wydarzenie jest dla Ciebie!
Do udziału w Festiwalu zapraszamy:

* Przedstawicieli liderów rynku call center (in-house oraz outsourcing)
* Dyrektorów i managerów call i contact center sektora MSP
* Kierowników działów obsługi klienta
* Dyrektorów działów komunikacji z klientem
* Managerów działów utrzymania klienta
* Właścicieli agencji PR dla branży call i contact center

Zostań Partnerem Festiwalu !

Zaprezentuj swoje rozwiązania, rozmawiaj z decydentami i buduj wizerunek eksperta. Wsparcie partnerskie zapewnia Ci szereg korzyści:

* Możliwość zaprezentowania się jako ekspert w branży
* Możliwość doradztwa przyszłym klientom w doborze najbardziej efektywnych rozwiązań w obszarze contact/call center i obsługi klienta
* Bezpośredni kontakt z decydentami zakupu
* Komunikacja z przyszłymi klientami w zakresie planów i budżetów na najbliższy rok
* Budowanie wizerunku firmy jako merytorycznego i nowoczesnego partnera w biznesie

Rejestracja zamknięta, zapraszamy na wydarzenie .

Lokalizacja .

DIGITAL KNOWLEDGE VILLAGE

ul. Puławska 457

02-844 Warszawa